Nếu có ai hỏi tôi:“Chị làm nghề gì?”
Tôi sẽ không đơn giản trả lời: “Tôi bán gas.”
Bởi hơn 20 năm qua, tôi nhận ra rằng mình không chỉ bán những bình gas. Tôi bán sự an tâm!
Khởi đầu từ một ấm nước dang dở...
Hai mươi mấy năm trước, tôi là một nhân viên kỹ thuật trong công ty may, gắn bó 7 năm rồi nghỉ việc để sinh con. Ở nhà, tôi mở một quán tạp hóa nhỏ, bán gạo, bán đồ dùng lặt vặt. Tôi nghĩ thế là ổn
Cho đến một đêm… Con tôi sốt cao, quấy khóc không ngừng. Tôi vội bật bếp nấu nước nhưng… bếp tắt ngóm! Hết gas!
Tôi cuống cuồng gọi cửa hàng gas gần nhà. Đầu dây bên kia đáp lại: “Chị đợi chút, tụi em đang bận, xong đơn này mới qua được.”
Nửa tiếng trôi qua. Một tiếng trôi qua… gas vẫn chưa đến! Con tôi vẫn khóc vì đói, vì mệt. Lúc đó, tôi chỉ ước có ai đó đến ngay, giao bình gas để tôi nấu cháo cho con.
Và tôi tự hỏi: Có bao nhiêu gia đình cũng rơi vào tình huống như tôi?
Ngay khoảnh khắc đó, tôi đưa ra một quyết định phải có một dịch vụ giao gas nhanh, để không ai phải chờ đợi trong lúc cấp bách!
Từ một bà mẹ bỉm sữa đến người phụ nữ giao gas khắp Miền Tây
Tôi bắt đầu bán gas. Ban đầu, ai cũng nghi ngờ: “Phụ nữ mà bán gas? Làm nổi không?”
Ừ thì… không biết có làm nổi không, nhưng không thử thì sao biết?
Tôi tự in tờ rơi, đi khắp các con hẻm, gõ cửa từng nhà, kiên nhẫn giới thiệu: “Chị ơi, nhà mình có dùng gas không? Nếu cần, cứ gọi em, em giao tận nơi ngay!”
Lúc đầu, khách chưa tin tưởng. Nhưng rồi họ thử. Và khi họ đã thử, tôi quyết không để họ thất vọng. Họ gọi lúc nào, tôi giao lúc đó!
Trưa nắng, một cô khách gọi “Chị ơi, đang kho nồi cá mà hết gas rồi!”
Tôi lập tức lên xe, đến nơi khách hỏi “Nắng vậy mà chị cũng đi hả?”
Tôi cười và đáp rằng “Không đi thì cá nhà mình sình lên mất rồi sao?”
Trời mưa, một khách hàng ái ngại hỏi “Mưa vậy mà chị cũng giao gas hả?”
Tôi vẫn đi, vì tôi biết KHÔNG có gas, làm sao họ nấu bữa cơm?
Hơn 20 năm vẫn giữ lời hứa về sự an tâm
Từ những ngày tự mình buộc bình gas lên xe, chạy khắp nơi giao hàng, tôi dần dần phát triển. Giờ đây, sau hơn 20 năm, tôi không còn là một người bán gas đơn lẻ nữa.
Tôi đã xây dựng một hệ thống cửa hàng sỉ và lẻ tại Cần Thơ, Sa Đéc, Cao Lãnh và khắp các tỉnh miền Tây, phục vụ hàng chục ngàn khách hàng.
Nhưng dù quy mô có lớn thế nào, tôi vẫn giữ vững triết lý ban đầu:
- Gas không chỉ là một sản phẩm.
- Giao gas không chỉ là một dịch vụ.
- Mỗi bình gas tôi giao đi là một sự an tâm.
Có thể là sự an tâm của một người mẹ đang nấu nước cho con sốt, có thể là sự an tâm của một quán ăn, nhà hàng, tiệm bánh cần lửa để phục vụ khách hoặc có thể là sự an tâm của một gia đình, biết rằng dù trời mưa hay nắng, chỉ cần gọi là có gas ngay. Đó mới là giá trị lớn nhất mà tôi muốn mang đến!
Vậy nên, nếu ai hỏi tôi một lần nữa “Chị làm nghề gì?”
Tôi sẽ mỉm cười và nói “Tôi không chỉ bán gas, tôi bán sự an tâm!”
